18.4 NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS
Consiste en el trámite que realiza el vendedor por el que comunica a Tráfico el cambio de titularidad. Correos ha suscrito un acuerdo con la DGT para que los ciudadanos puedan realizar este trámite en las Oficinas de Correos.
Se comunica la transmisión al registro de vehículos de Tráfico, este trámite no exime al comprador de realizar el Cambio de Titularidad, mientras tanto Tráfico no expedirá un nuevo Permiso de Circulación del vehículo.
Para tramitar la solicitud el usuario de la Oficina accede en IRIS>>Admisión y dentro del apartado "Solicitudes DGT" selecciona "Notificación de Venta". La pantalla presenta una serie de supuestos que no se pueden tramitar en Correos y debe verificar, mediante preguntas al cliente, que la Notificación de Venta del vehículo que solicita no está recogida en ninguno de estos supuestos:
Si se marcar la casilla de alguno de los supuestos excluidos se muestra el mensaje "Supuestos no tramitables en Correos, el cliente debe dirigirse a la Jefatura Provincial de Tráfico para notificar la venta.". Informar al cliente de la imposibilidad de realizar el trámite en Correos indicándole que debe dirigirse a Tráfico.
Si el cliente que no incurre en ninguno de los supuestos excluidos, el usuario debe marcar la casilla de confirmación junto al texto "El cliente manifiesta que la notificación de venta no está contemplada en ninguno de los supuestos indicados.", si no se marca no se puede continuar la tramitación, una vez seleccionado se activa el botón “CONTINUAR” inactivo hasta entonces. También se muestra un botón “CANCELAR”, siempre activo, su selección hace que se regrese a la ventana de inicio de IRIS y se cancele la solicitud.
El sistema realiza consulta a la DGT, para verificar si existe en Tráfico alguna anotación sobre el vehículo que impida la transmisión. Para ello se presenta pantalla donde introducir:
Informados los datos obligatorios se activa el botón “CONTINUAR”, al pulsarlo se realiza consulta a la DGT. También se muestra un botón “CANCELAR”, siempre activo, su selección anula el trámite y se regresa a la pantalla inicio de IRIS.
Si tras la consulta se muestra el texto "La solicitud no es tramitable. Revise los datos. Si son correctos Informa al cliente que para más información se dirija a la Jefatura Provincial de tráfico". Si se pulsa “ACEPTAR” se regresa a la pantalla inicio de IRIS. Antes de despedir al cliente verificar que el número de matrícula informado es el que aporta el cliente, siempre que se informe una matrícula que no esté asociada al DOI del vendedor la respuesta será negativa.
En el caso de que la respuesta sea no tramitable, el empleado deberá ofrecer el servicio de Informe de Vehículos de la DGT al ciudadano, indicando su coste, con el fin de identificar el motivo por el cual el vehículo no es tramitable en la oficina de Correos.
En el caso de que la respuesta sea negativa informar al cliente de la imposibilidad de realizar la notificación en la oficina de Correos e indicarle que deberá dirigirse a la Jefatura Provincial Tráfico, donde le indicarán el motivo que imposibilita realizar la notificación de venta del vehículo. Se muestra mensaje "No es posible tramitar la solicitud. Informa al cliente que para más información se dirija a la Jefatura Provincial de Tráfico". Esta ventana cuenta con un botón “ACEPTAR”, al pulsarlo se anula la solicitud y se regresa a la página de inicio de Iris.
En caso que la conexión con la DGT no funcione en ese momento y no exista respuesta se mostrará mensaje informativo "Por problemas técnicos en este momento no se puede prestar el servicio". Esta ventana tiene con un botón “ACEPTAR”, al pulsarlo se anula la solicitud y se regresa a la página de inicio de Iris. Informar al cliente de la imposibilidad temporal para prestar el servicio y se le emplaza a realizarlo en otro momento en la Oficina de Correos o acudir a la Jefatura Provincial de Tráfico.
En caso de que la respuesta sea positiva, se muestra mensaje "Solicitud Tramitable. Informa al cliente que el importe total del servicio es XX, XX €, de los cuales XX, XX € corresponden a la tasa que aplica la DGT." Aceptar la ventana informativa y se muestra otra con la documentación a solicitar al cliente:
Los documentos deben estar en vigor. No son válidos los caducados. Si es fotocopia, deberá estar compulsada por un organismo público competente para esta tarea.
Cuando el solicitante no es el vendedor del vehículo debe aportar autorización firmada por el vendedor para tramitar la Notificación de Venta del vehículo en su nombre, en la que se
haga constar la gratuidad de la gestión por parte de este. El solicitante autorizado también debe acreditar su identidad presentando la misma documentación que el titular.
A continuación se presenta formulario con los datos ya informados no editables, donde se deberá recoger el resto de información obligatoria:
Cumplimentados los datos obligatorios se habilita el botón “CONTINUAR”, al pulsarlo se pasa a recoger la información del vendedor. También se muestra un botón “CANCELAR” para anular la solicitud y regresar a la pantalla de inicio de Iris.
A continuación se cumplimenta el resto de la información:
Si el solicitante no es el vendedor del vehículo, el usuario de la Oficina marcará la casilla “Persona Autorizada/Representante”, que habilitará nuevo espacio para recoger sus datos (Nombre y Apellidos, Fecha de nacimiento, Tipo de DOI (DNI /NIF), Nº de documento), el documento de autorización se deberá escanear posteriormente:
Seguidamente escanear la documentación que se haya indicado que aporta el solicitante:
El sistema no permitirá continuar hasta que no se haya escaneado correctamente todos los documentos obligatorios. A continuación del texto del documento a escanear se indica “PENDIENTE”. Para escanear los documentos se pulsa sobre el icono del escáner, el sistema hace una llamada a GESCAN y se procede como se establece en el proceso de escaneo de documentación publicado en Conecta. Cuando el documento se ha adjuntado de forma correcta se muestra un Check de confirmación “COMPLETADO”, también se muestra un botón de borrado con un icono de un cubo de basura para anular el documento escaneado en caso de error. Tras haber escaneado la documentación, y cumplimentado todos los datos, se activa el botón “FINALIZAR Y FIRMAR”, también se muestra un botón para “VOLVER” a la pantalla anterior.
Tras aceptar, se muestra un mensaje “Solicita el importe al cliente para continuar. Esta operación no se puede anular”. Una vez informado el cliente aceptar la ventana y para finalizar capturar la firma. El solicitante debe firmar en la tableta digitalizadora. Al usuario se le muestran en esta pantalla dos botones:
El cliente se compromete a destruir del Permiso de Circulación vigente del vehículo en caso de disponer de él, se le presenta en la pantalla esta cláusula que acepta con su firma. También aparecerá así reflejado en el impreso de la solicitud.
Esta operación no se puede anular, una vez se acepta la firma del cliente, Correos comunica a Tráfico la Notificación de Venta del vehículo y aplica la Tasa pública por la prestación del servicio.
Tras la firma se presentará en pantalla un mensaje confirmando la notificación de venta "La notificación se ha tramitado correctamente, se va a imprimir o enviar por email la solicitud para el cliente.", al aceptar se genera un formulario de solicitud con toda la información. Solo se imprime o envía por email una copia para el cliente, la oficina no guardará ningún documento en papel. El sistema también genera e imprime, o envía por email, para su entrega al cliente, un documento llamado “Autorización Provisional de Circulación”, a nombre del comprador del vehículo, que tiene una validez de 30 días.
Si la impresión o envío por email falla acceder en el menú de Gestión de Iris>>Mantenimiento>>Solicitudes DGT, desde esta pantalla seleccionar en el campo “Tipo de Trámite” Notificación de Venta de Vehículos e informar el nº de matrícula del vehículo. A continuación seleccionar “Imprimir en Oficina o Enviar por email”. Se puede solicitar una nueva impresión si es defectuosa, si cliente lo solicita por no tener acceso a su email, o el envío a otro email en caso de que inicialmente se haya informado un correo electrónico erróneo y el cliente indique que no lo ha recibido. La reimpresión solo se podrá realizar en la misma Oficina y el mismo día en que se haga la solicitud, hasta el cierre de la Caja.
Para finalizar, el importe de la tramitación subirá a la bolsa del usuario presentando dos conceptos diferenciados:
Se cobra la bolsa de IRIS por el procedimiento establecido, permitiendo el pago por todos los medios aceptados por Correos. Se imprime y entrega la factura simplificada (o factura completa, si lo solicita el cliente), se devuelve toda la documentación presentada al cliente, junto al formulario, si no se ha solicitado su envío por email y se despide al cliente.